As trocas e devoluções são um aspecto fundamental do e-commerce, pois garantem a satisfação do cliente e a confiança na marca. Neste guia, explicaremos como você pode realizar esses processos de maneira simples e rápida.
Como Fazer Trocas
Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas maneiras:
- Em Nossas Lojas: SBC - Rua Francisco Alves, 1146 OU Sto André - Rua Cel Fernando Prestes, 535
- Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas físicas.
- Leve o ticket de compra como comprovante.
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Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo na troca.
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Da Sua Casa:
- Envie uma mensagem ao nosso whatsapp: (011) 99839-4360
- Após o contato, nossa equipe irá responder o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
Prazo para Devoluções
É importante lembrar que as devoluções devem ser realizadas dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Após esse período, não poderemos aceitar devoluções.
Passos para a Devolução:
- Condição do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
- Comunicação: Entre em contato pelo e-mail mencionado para iniciar o processo.
- Envio: Siga as instruções que receberá em resposta ao seu e-mail.
Exemplos Práticos
- Exemplo 1: Você comprou uma camisa que não serviu. Dirija-se a uma de nossas lojas com o ticket e troque por um tamanho maior.
- Exemplo 2: Recebeu um produto danificado? Mande um whatsapp e nossa equipe irá ajudá-lo a devolver e receber um novo item.
Considerações Finais
Fazer trocas e devoluções deve ser uma experiência sem estresse. Estamos aqui para ajudá-lo em cada passo do caminho. Para mais informações, entre em contato conosco via whatsapp (011) 99839-4360
